Zásady pro vrácení zboží a vrácení zboží

Naše podmínky pro vrácení zboží a refundaci jsou platné 30 dní. Po uplynutí 30 dnů nebudeme moci vydat plnou náhradu ani vyměnit zboží.

Abyste měli nárok na vrácení zboží, musí být vaše zboží nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v originálním balení.

Z vrácení zboží je vyloučeno několik typů produktů. Zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny a časopisy, nelze vrátit. Také nepřijímáme produkty, které jsou určeny pro intimní nebo hygienické použití, jsou toxické nebo obsahují hořlavé kapaliny či plyny.

Nevratné položky:

Mezi dostupné produkty patří dárkové karty a software ke stažení.
Některé produkty pro zdraví a osobní péči.
Pro zpracování vašeho vrácení zboží potřebujeme účtenku nebo doklad o koupi.

Nevracejte svůj nákup výrobci.

V některých případech se poskytuje pouze částečná náhrada:

Knihy s viditelným opotřebením, stejně jako CD, DVD, VHS kazety, software, videohry, kazety a otevřené vinylové desky.
Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo jí chybí části z důvodů mimo naši kontrolu.
Jakákoli položka vrácená více než 30 dní po doručení.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaši vrácenou částku, budeme vás informovat e-mailem. Také vás budeme informovat, zda byla vaše refundace schválena nebo zamítnuta.

Pokud bude schváleno, bude vaše vrácení peněz zpracováno a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby v daném časovém rámci.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz

Pokud jste ještě neobdrželi vrácenou platbu, zkontrolujte znovu svůj bankovní účet.

Dále kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu; zpracování vrácení peněz může nějakou dobu trvat.

Dále kontaktujte svou banku. Zpracování vrácení peněz obvykle nějakou dobu trvá.

Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás prosím prostřednictvím živého chatu.

Zboží ve slevě.

Vrácení peněz je možné pouze za zboží za běžnou cenu. Zboží ve slevě nelze vrátit.

Mezinárodní výměny

Vyměňujeme pouze vadné nebo poškozené zboží. Pokud byste chtěli zboží vyměnit za stejné, kontaktujte nás prosím prostřednictvím živého chatu.

Pokud byla položka při nákupu označena jako dárek a byla vám odeslána přímo, obdržíte po vrácení dárkový kredit v hodnotě položky. Po obdržení vrácené položky vám vystavíme dárkový certifikát.

Pokud nebyla položka při nákupu označena jako dárek, nebo pokud obdarovaný položku obdržel jako dárek a chtěl vám ji darovat později, vrátíme vám částku a o vrácení vás budeme informovat.

Zpáteční doprava

Chcete-li vrátit produkt, kontaktujte nás prosím prostřednictvím živého chatu.

Náklady na dopravu hradíte vy. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte vrácení peněz, budou náklady na zpáteční dopravu odečteny od vrácené částky.

Dodací lhůta pro náhradní zboží se může lišit v závislosti na vaší poloze.

Pokud vracíte drahé zboží, doporučujeme využít sledovatelnou přepravní službu nebo si zakoupit pojištění zásilky. Nemůžeme zaručit, že vrácené zboží skutečně obdržíte.

Potřebujete ayuda?

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení peněz nebo refundace nás prosím kontaktujte prostřednictvím živého chatu.