Refusions- og returpolitik

Vores refunderings- og returpolitik er gyldig i 30 dage. Efter 30 dage kan vi ikke udstede en fuld refundering eller ombytning.

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i sin originale emballage.

Flere typer produkter er undtaget fra returnering. Letfordærvelige varer, såsom mad, blomster, aviser og blade, kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke produkter, der er til intim eller hygiejnisk brug, giftige eller indeholder brandfarlige væsker eller gasser.

Ikke-returnerbare varer:

Tilgængelige produkter inkluderer gavekort og software, der kan downloades.
Nogle sundheds- og personlig plejeprodukter.
For at behandle din returnering skal vi bruge en kvittering eller et købsbevis.

Returner ikke dit køb til producenten.

I nogle tilfælde ydes kun delvis refusion:

Bøger med synligt slid, samt cd'er, dvd'er, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd og åbnede vinylplader.
Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele på grund af årsager uden for vores kontrol.
Enhver vare returneret mere end 30 dage efter levering.

restitutioner

Vi giver dig besked via e-mail, når vi har modtaget og inspiceret din returnering. Vi giver dig også besked, om din refusion blev godkendt eller afvist.

Hvis din refusion godkendes, vil den blive behandlet, og der vil automatisk blive fratrukket en kredit på dit kreditkort eller din oprindelige betalingsmetode inden for en bestemt tidsramme.

Forsinkede eller manglende refusioner

Hvis du ikke har modtaget din refusion endnu, skal du tjekke din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab; det kan tage lidt tid at behandle din refusion.

Kontakt derefter din bank. Det tager normalt noget tid at behandle en refusion.

Hvis du har fulgt alle disse trin og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os via livechat.

Varer på udsalg.

Kun varer til normalpris kan refunderes. Udsalgsvarer refunderes ikke.

Internationale udvekslinger

Vi erstatter kun defekte eller beskadigede varer. Hvis du ønsker at bytte den til den samme vare, bedes du kontakte os via livechat.

Hvis varen var markeret som en gave ved køb og levering direkte til dig, modtager du en gavekredit svarende til varens værdi ved returnering. Når du modtager den returnerede vare, udsteder vi et gavekort til dig.

Hvis varen ikke var markeret som en gave ved købet, eller hvis modtageren modtog varen som en gave til sig selv senere, refunderer vi beløbet og giver dig besked om returneringen.

Returforsendelse

For at returnere dit produkt, bedes du kontakte os via livechat.

Forsendelsesomkostninger er dit ansvar. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil returforsendelsesomkostningerne blive fratrukket refusionen.

Leveringstiden for erstatningsvarer kan variere afhængigt af din placering.

Hvis du returnerer dyre varer, anbefaler vi at bruge en sporbar fragttjeneste eller at købe en fragtforsikring. Vi kan ikke garantere modtagelsen af din returnerede vare.

Nødvendig ayuda?

Ved spørgsmål vedrørende refusion eller returnering, bedes du kontakte os via livechat.