Rückerstattungs- und Rückgaberecht
Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht gilt 30 Tage lang. Nach Ablauf dieser Frist ist weder eine vollständige Rückerstattung noch ein Umtausch möglich.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Einige Produktarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen und Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die für den intimen oder hygienischen Gebrauch bestimmt, giftig oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase enthalten.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
- Zu den verfügbaren Produkten gehören Geschenkkarten und herunterladbare Software.
- Einige Gesundheits- und Körperpflegeprodukte.
- Zur Bearbeitung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Kassenbon bzw. Kaufnachweis.
Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
In manchen Fällen werden nur Teilrückerstattungen gewährt:
- Bücher mit sichtbarer Abnutzung sowie CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten und geöffnete Schallplatten.
- Alle Artikel, die sich nicht in ihrem Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, Teile fehlen.
- Der Artikel sollte mindestens 30 Tage nach dem Start erscheinen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wir benachrichtigen Sie auch, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn Ihre Rückerstattung autorisiert ist, wird sie bearbeitet und innerhalb eines bestimmten Zeitraums automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Bearbeitung einer Rückerstattung dauert in der Regel einige Zeit.
Wenn Sie alle diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat.
Artikel im Angebot.
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufsartikel sind nicht erstattungsfähig.
Internationaler Austausch
Wir ersetzen nur defekte oder beschädigte Artikel. Wenn Sie den Artikel gegen denselben umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat.
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie bei der Rücksendung eine Gutschrift in Höhe des Warenwerts. Nach Erhalt der Rücksendung stellen wir Ihnen einen Geschenkgutschein aus.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Empfänger den Artikel als Geschenk erhalten hat, um ihn später an sich selbst weiterzugeben, erstatten wir den Betrag zurück und benachrichtigen Sie über die Rücksendung.
Sendung der Umkehr
Um Ihr Produkt zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat.
Die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.
Die Lieferzeit für Ersatzartikel kann je nach Standort variieren.
Wenn Sie teure Artikel zurücksenden, empfehlen wir Ihnen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können den Erhalt Ihrer Rücksendung nicht garantieren.
Brauchen Sie Hilfe?
Bei Fragen zu einer Rückerstattung oder Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat.