Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie ist 30 Tage lang gültig. Mehr als 30 Tage nach Ihrem Kauf können wir Ihnen weder den vollen Betrag zurückerstatten noch den Kaufpreis umtauschen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbrauchbar und im selben Zustand sein wie bei Erhalt. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein.

Einige Produktarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Die verderblichen Urkunden sagen uns, dass Lebensmittel, Blumen, Zeitschriften und Magazine nicht zurückgegeben werden können. Wir akzeptieren keine Intim- oder Hygieneprodukte, giftigen Produkte oder Produkte, die brennbare Flüssigkeiten oder Gase enthalten, mehr.

Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

Zu den verfügbaren Produkten gehören Geschenkkarten und herunterladbare Software.
Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte.
Für die Rücksendung benötigen wir einen Kassenbon bzw. einen Kaufbeleg.

Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:

Bücher mit sichtbarem Gebrauchsgegenstand sowie CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele, Kassetten und offene Vinylplatten.
Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Ursprungszustand befindet, ist aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflusses liegen, beschädigt oder weist fehlende Teile auf.
Jeder Artikel wird mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesandt.

Erstattungen

Wir informieren Sie per E-Mail über den Erhalt und die Prüfung Ihres zurückgesendeten Artikels. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung bzw. den Eingang Ihrer Erstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung autorisiert ist, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Frist automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr neues Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen.

Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Die Bearbeitung einer Rückerstattung nimmt grundsätzlich eine gewisse Zeit in Anspruch.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach Abschluss aller dieser Schritte noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat.

Verkaufte Artikel.

Nur Produkte zum regulären Preis können erstattet werden. Die verkauften Artikel sind nicht erstattungsfähig.

Internationale Börsen

Wir ersetzen keine defekten oder nicht funktionstüchtigen Artikel. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat.

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt per Post an Sie versendet wurde, erhalten Sie bei der Rücksendung ein Geschenk im entsprechenden Wert. Nach Erhalt der Retoure senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein zu.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkempfänger das Produkt an seine Adresse geschickt hat, um es Ihnen später anzubieten, erstatten wir ihm den Betrag zurück und informieren ihn über die Rücksendung.

Rückreise

Um Ihr Produkt zurückzugeben, kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat.

Die Portweinpommes liegen in Ihrer Verantwortung. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendegebühren davon abgezogen.

Die Lieferzeit Ihres Ersatzartikels kann je nach Wohnort variieren.

Bei einer Rücksendung empfehlen wir Ihnen, einen Nachlieferdienst zu nutzen oder eine Transportversicherung abzuschließen. Wir können den Empfang Ihres zurückgesendeten Artikels nicht garantieren.

Brauchen Sie Hilfe ?

Bei Fragen zu einer Rückerstattung oder Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte per Live-Chat.