Hyvitys- ja palautuskäytäntö

Palautus- ja palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivää. 30 päivän jälkeen emme voi myöntää täyttä hyvitystä tai vaihtaa tuotetta.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi sen. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessaan.

Useita tuotetyyppejä ei voi palauttaa. Helposti pilaantuvia tuotteita, kuten ruokaa, kukkia, sanomalehtiä ja aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään hyväksy intiimi- tai hygieniakäyttöön tarkoitettuja tuotteita, myrkyllisiä tai syttyviä nesteitä tai kaasuja sisältäviä tuotteita.

Tuotteet, joita ei palauteta:

Saatavilla oleviin tuotteisiin kuuluvat lahjakortit ja ladattavat ohjelmistot.
Joitakin terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita.
Palautuksen käsittelemiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.

Älä palauta ostostasi valmistajalle.

Joissakin tapauksissa myönnetään vain osittainen hyvitys:

Kirjoja, joissa on näkyvää kulumaa, sekä CD-levyjä, DVD-levyjä, VHS-kasetteja, ohjelmistoja, videopelejä, kasetteja ja avattuja vinyylilevyjä.
Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vaurioitunut tai josta puuttuu osia meistä riippumattomista syistä.
Kaikki yli 30 päivää toimituksen jälkeen palautetut tuotteet.

palautukset

Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi. Ilmoitamme sinulle myös, hyväksyttiinkö vai hylättiinkö hyvityksesi.

Jos hyvityksesi hyväksytään, se käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista pankkitilisi uudelleen.

Seuraavaksi ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi; hyvityksen käsittely voi kestää jonkin aikaa.

Seuraavaksi ota yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen käsittely kestää yleensä jonkin aikaa.

Jos olet noudattanut kaikkia näitä ohjeita etkä vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä live-chatin kautta.

Myynnissä olevat tuotteet.

Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan hyvittää. Alennustuotteilla ei ole hyvitystä.

Kansainväliset vaihdot

Vaihdamme vain viallisia tai vaurioituneita tuotteita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, ota meihin yhteyttä live-chatin kautta.

Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja toimitettu suoraan sinulle, saat tuotteen arvoa vastaavan lahjahyvityksen palautuksen yhteydessä. Kun vastaanotamme palautetun tuotteen, annamme sinulle lahjakortin.

Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostohetkellä tai vastaanottaja sai tuotteen lahjana ja halusi antaa sen sinulle myöhemmin, hyvitämme summan ja ilmoitamme sinulle palautuksesta.

Palautuslähetys

Palauttaaksesi tuotteen, ota meihin yhteyttä live-chatin kautta.

Toimituskulut ovat sinun vastuullasi. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään hyvityksestä.

Vaihtotuotteiden toimitusaika voi vaihdella sijainnistasi riippuen.

Jos palautat kalliita tuotteita, suosittelemme seurantamahdollisuuden omaavaa toimituspalvelua tai toimitusvakuutuksen ostamista. Emme voi taata palautetun tuotteen saapumista perille.

Tarvitaanko ayudaa?

Jos sinulla on kysyttävää hyvityksestä tai palautuksesta, ota meihin yhteyttä live-chatin kautta.