Hyvitys- ja palautuskäytännöt
Korvaus- ja palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Yli 30 päivän kuluttua ostoksestasi emme voi palauttaa sinua kokonaan tai vaihtaa sinua.
Jotta artikkelisi voidaan palauttaa, sen on oltava käyttökelvoton ja samassa tilassa kuin sen vastaanottaessa. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.
Useita tuotteita ei palauteta. Pilaantuvat teot kertovat meille, että ruokaa, kukkia, lehtiä ja aikakauslehtiä ei voi palauttaa. Emme enää ota vastaan intiimi- tai hygieniatuotteita, myrkyllisiä tai palavia nesteitä tai kaasuja sisältäviä tuotteita.
Artikkelit, joita ei palauteta:
- Saatavilla olevia tuotteita ovat lahjakortit ja ladattavat ohjelmistot.
- Tietyt terveys- ja henkilökohtaiset hygieniatuotteet.
- Palauttaaksemme tarvitsemme kuitin tai ostokuitin.
Älä palauta ostostasi valmistajalle.
Tietyissä tapauksissa sovitaan vain osittaisista korvauksista:
- Näkyvää korkoa esittelevät kirjat sekä CD-, DVD-, VHS-kasetit, ohjelmistot, videopelit, kasetit ja avoimet vinyylilevyt.
- Jokainen esine, joka ei ole alkuperäisessä tilassaan, on vaurioitunut tai puuttuu osia tahdosta riippumattomien olosuhteiden vuoksi.
- Jokainen tuote palautettiin yli 30 päivää toimituksen jälkeen.
palautukset
Ilmoitamme sinulle sähköpostitse palautetun tuotteen vastaanotosta ja tarkastuksesta. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksen hyväksymisestä tai vastaanottamisesta.
Jos valtuutettu, hyvityksesi käsitellään ja hyvitetään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa.
Myöhästyneet tai puuttuvat palautukset
Jos et ole vielä saanut hyvitystäsi, tarkista uusi pankkitilisi.
Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Korvauksen käsittely voi kestää jonkin aikaa.
Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Korvauksen käsittely kestää yleensä tietyn ajan.
Jos et ole vielä saanut hyvitystä kaikkien näiden vaiheiden suorittamisen jälkeen, ota meihin yhteyttä live-chatin kautta.
Myytyjä artikkeleita.
Vain normaalihintaiset tuotteet voidaan palauttaa. Myytyjä tuotteita ei palauteta.
Kansainväliset vaihdot
Emme vaihda viallisia tai rikkinäisiä tuotteita. Jos haluat vaihtaa saman artikkelin, ota meihin yhteyttä live-chatin kautta.
Jos tuote merkittiin lahjaksi ostohetkellä ja lähetettiin sinulle suoraan postitse, saat palautuksen yhteydessä sen arvoisen lahjan. Saatuamme palautetun tuotteen lähetämme sinulle lahjakortin.
Jos tuotetta ei ostettaessa ilmoitettu lahjaksi tai jos lahjan saaja lähetti tuotteen osoitteeseen tarjotakseen sen sinulle myöhemmin, hyvitämme rahat ja ilmoitamme palautuksesta.
Paluumatka
Jos haluat palauttaa tuotteesi, ota meihin yhteyttä live-chatin kautta.
Portinperunat ovat sinun vastuullasi. Toimituskuluja ei palauteta. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään siitä.
Vaihtotuotteesi toimitusaika voi vaihdella asuinpaikkasi mukaan.
Jos palautat tuotteet, suosittelemme käyttämään jälkitoimituspalvelua tai tilaamaan toimitusvakuutuksen. Emme voi taata palauttamasi artikkelin vastaanottoa.
Tarvitsetko apua?
Jos sinulla on kysyttävää hyvityksestä tai palautuksesta, ota meihin yhteyttä live-chatin kautta.