Politique de remboursement et de retour

Notre politique de remboursement et de retour est valable 30 jours. Passé ce délai, nous ne pourrons procéder à aucun remboursement ni échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types de produits sont exclus des retours. Les produits périssables, tels que la nourriture, les fleurs, les journaux et les magazines, ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits à usage intime ou hygiénique, toxiques ou contenant des liquides ou des gaz inflammables.

Articles non remboursables :

Les produits disponibles comprennent des cartes-cadeaux et des logiciels téléchargeables.
Certains produits de santé et de soins personnels.
Pour traiter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Pas de commentaire sur la fabrication.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés :

Livres avec usure visible, ainsi que CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes et disques vinyles ouverts.
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Cualquier artículo devuelto más de 30 jours après l'entrée.

Remboursements

Nous vous informerons par courriel dès réception et inspection de votre retour. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si autorisé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un délai spécifié.

Reembolsos atrasados ou faltantes

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ; le traitement de votre remboursement peut prendre un certain temps.

Ensuite, contactez votre banque. Le traitement d'un remboursement prend généralement un certain temps.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via le chat en direct.

Articles en vente.

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursables.

Échanges internationaux

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous contacter via le chat en direct.

Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et qu'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. À la réception de l'article retourné, nous vous remettrons un chèque-cadeau.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le destinataire a reçu l'article en cadeau et a souhaité vous l'offrir plus tard, nous vous rembourserons le montant et vous informerons du retour.

Expédition de retour

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter via le chat en direct.

Les frais de livraison sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Le délai de livraison des articles de remplacement peut varier en fonction de votre emplacement.

Si vous retournez des articles coûteux, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance livraison. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.

Avez-vous besoin d'aide ?

Pour toute question concernant un remboursement ou un retour, veuillez nous contacter via le chat en direct.