Politique de reconstruction et d'évolution
Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous proposer un remboursement complet ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Il existe plusieurs types de produits exemptés de retours. Les produits périssables, tels que la nourriture, les fleurs, les journaux ou magazines, ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
Articles supplémentaires non retournables:
- Cartes-cadeaux
- Produits logiciels téléchargeables
- Certains articles de santé et de soins personnels
Complétez vos droits, ne nécessitez pas un achat ou une réparation.
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.
Il existe certaines situations dans lesquelles seuls des remboursements partiels sont accordés :
- Livre avec les signes évidents d'utilisation
- CD, DVD, cassette VHS, logiciel, jeu vidéo, cassette ou disque vinyle ouvert.
- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons indépendantes de notre volonté.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 jours après l'entrega
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit ; Cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a généralement un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit émis.
Si vous avez fait tout cela et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via le chat en direct.
Articles en solde
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.
intercambios
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un message via le chat en direct.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lorsque vous l'avez acheté et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois que nous recevrons votre article retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur a fait expédier la commande à sa propre adresse pour être livrée plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il prendra connaissance de votre retour.
Retours
Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter via le chat en direct.
Vous devrez payer des frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Avez-vous besoin d'aide ?
Contactez-nous via le chat en direct pour toute question relative aux remboursements et aux retours.