Politica di rimborso e reso

La nostra politica di rimborso e reso è valida per 30 giorni. Dopo 30 giorni, non saremo in grado di emettere un rimborso completo o un cambio.

Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.

Diversi tipi di prodotti sono esclusi dai resi. Articoli deperibili, come cibo, fiori, giornali e riviste, non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti per uso intimo o igienico, tossici o contenenti liquidi o gas infiammabili.

Articoli non restituibili:

Tra i prodotti disponibili ci sono buoni regalo e software scaricabili.
Alcuni prodotti per la salute e la cura della persona.
Per elaborare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova di acquisto.

No devuelva su compra al fabricante.

In alcuni casi vengono concessi solo rimborsi parziali:

Libri con segni di usura visibili, nonché CD, DVD, videocassette, software, videogiochi, cassette e dischi in vinile aperti.
Qualsiasi articolo che non si trovi nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che presenti parti mancanti per cause al di fuori del nostro controllo.
Ogni articolo deve essere spedito entro 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Ti informeremo via e-mail una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso. Ti informeremo anche se il rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se autorizzato, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un periodo di tempo specificato.

Reembolsos atrasados o faltantes

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla nuovamente il tuo conto bancario.

Contatta quindi la società che ha emesso la tua carta di credito: l'elaborazione del rimborso potrebbe richiedere del tempo.

Successivamente, contatta la tua banca. Di solito, l'elaborazione del rimborso richiede un po' di tempo.

Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci tramite chat dal vivo.

Articoli in saldo.

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non sono rimborsabili.

Scambi internazionali

Sostituiamo solo articoli difettosi o danneggiati. Se desideri cambiarlo con lo stesso articolo, contattaci tramite chat.

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un buono regalo pari al valore dell'articolo al momento della restituzione. Al ricevimento dell'articolo restituito, ti emetteremo un buono regalo.

Se l'articolo non era contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto o se il destinatario ha ricevuto l'articolo come regalo per sé in un secondo momento, rimborseremo l'importo e ti informeremo del reso.

Spedizione di ritorno

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Le spese di spedizione sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, le spese di spedizione per il reso saranno dedotte dall'importo rimborsato.

I tempi di consegna degli articoli sostitutivi possono variare a seconda della località.

Se stai restituendo articoli costosi, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.

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