Politica di rimborsi e devoluzioni
La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.
Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella confezione originale.
Esistono diversi tipi di prodotti esenti da reso. I prodotti deperibili, come cibo, fiori, giornali o riviste, non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti che siano articoli intimi o sanitari, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.
Articoli aggiuntivi non restituibili:
- Gift Card
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli di salute e cura personale
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Non rispedire l'acquisto al produttore.
Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Libro con segni evidenti di utilizzo
- CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, cassetta o disco in vinile aperto.
- Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, sia danneggiato o manchi di parti per motivi indipendenti dalla nostra volontà.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 giorni después de la entrega
rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla prima di nuovo il tuo conto bancario.
Successivamente, contatta la società della tua carta di credito; Potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente.
Successivamente, contatta la tua banca. Di solito è necessario un tempo di elaborazione prima che venga emesso un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci tramite live chat.
Articoli in vendita
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo normale. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
scambi
Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se devi cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un messaggio tramite live chat.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha ricevuto l'ordine spedito al proprio indirizzo per essere consegnato in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui verrà informato del tuo reso.
Spedizioni di reso
Per restituire il prodotto, devi contattarci tramite live chat.
Dovrai pagare le spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione per la restituzione verrà detratto dal rimborso.
A seconda di dove vivi, il tempo necessario affinché il prodotto sostituito ti arrivi può variare.
Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.
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