Politika de reembolsos y devoluciones
Mūsų pinigų grąžinimo ir grąžinimo politika galioja 30 dienų. Jei nuo pirkimo praėjo 30 dienų, mes negalime jums pasiūlyti visų pinigų grąžinimo ar keitimo.
Kad būtų galima grąžinti prekę, ji turi būti nenaudota ir tokios pat būklės, kokią ją gavote. Jis taip pat turi būti originalioje pakuotėje.
Yra keletas produktų rūšių, kurių grąžinimas netaikomas. Greitai gendančių produktų, tokių kaip maistas, gėlės, laikraščiai ar žurnalai, grąžinti negalima. Taip pat nepriimame gaminių, kurie yra intymūs ar sanitariniai daiktai, pavojingos medžiagos arba degūs skysčiai ar dujos.
Papildomos negrąžinamos prekės:
- Tarjetas de regalo
- Atsisiunčiami programinės įrangos produktai
- Kai kurie sveikatos ir asmeninės priežiūros gaminiai
Norėdami užbaigti grąžinimą, mums reikia pirkimo kvito arba įrodymo.
Nesiųskite pirkinio atgal gamintojui.
Yra tam tikrų situacijų, kai grąžinama tik dalis pinigų:
- Knyga su akivaizdžiais naudojimo ženklais
- CD, DVD, VHS juosta, programinė įranga, vaizdo žaidimas, kasetė ar vinilo plokštelė, kuri buvo atidaryta.
- Bet koks daiktas, kuris nėra pradinės būklės, yra sugadintas arba trūksta dalių dėl nuo mūsų nepriklausančių priežasčių.
- Bet kuri prekė grąžinama daugiau nei 30 dienų po pristatymo
Grąžinimas
Gavę ir apžiūrėję Jūsų grąžinimą, atsiųsime Jums el. laišką, kuriame informuosime, kad grąžintą prekę gavome. Taip pat pranešime apie jūsų pinigų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.
Jei bus patvirtinta, jūsų lėšos bus apdorotos ir per tam tikrą dienų skaičių bus automatiškai pritaikytas kreditas jūsų kredito kortelei arba pradiniam mokėjimo metodui.
Pavėluotai grąžintos arba negrąžintos lėšos
Jei dar negavote pinigų, pirmiausia dar kartą patikrinkite banko sąskaitą.
Tada susisiekite su savo kredito kortelę išdavusia bendrove; Gali praeiti šiek tiek laiko, kol grąžinimas bus oficialiai paskelbtas.
Tada susisiekite su savo banku. Paprastai prieš grąžinant lėšas yra apdorojimo laikas.
Jei visa tai padarėte ir vis dar negavote pinigų, susisiekite su mumis tiesioginio pokalbio metu.
Išpardavimo prekės
Pinigai gali būti grąžinti tik už įprastos kainos prekes. Parduodamos prekės negali būti grąžintos.
mainai
Keičiame tik sugedusias ar sugedusias prekes. Jei jums reikia jį pakeisti į tą pačią prekę, atsiųskite mums žinutę per tiesioginį pokalbį.
Dovanos
Jei prekė buvo pažymėta kaip dovana, kai ją įsigijote ir siunčiate tiesiai jums, gausite dovanų kreditą, atitinkantį jūsų grąžinimo vertę. Kai tik gausime Jūsų grąžintą prekę, Jums bus išsiųstas dovanų kuponas.
Jei perkant prekę nebuvo pažymėta kaip dovana arba dovanotojas buvo išsiųstas savo adresu, kad būtų pristatytas vėliau, mes grąžinsime dovanotojui pinigus ir jis sužinos apie jūsų grąžinimą.
Grąžinti siuntas
Norėdami grąžinti prekę, turite susisiekti su mumis tiesioginio pokalbio metu.
Norėdami grąžinti prekę, turėsite sumokėti siuntimo išlaidas. Siuntimo išlaidos negrąžinamos. Jei jums grąžinami pinigai, grąžinimo siuntimo išlaidos bus išskaičiuotos iš jūsų grąžinamų pinigų.
Priklausomai nuo to, kur gyvenate, laikas, per kurį pakeistas produktas jus pasiekia, gali skirtis.
Jei grąžinate brangesnes prekes, galite apsvarstyti galimybę pasinaudoti sekama siuntimo paslauga arba įsigyti siuntimo draudimą. Negarantuojame, kad gausime Jūsų grąžintą prekę.
¿Necesitar ayuda?
Susisiekite su mumis tiesioginio pokalbio metu, jei turite klausimų, susijusių su pinigų grąžinimu ir grąžinimu.