Polityka zwrotów i reklamacji

Nasza polityka zwrotów i reklamacji obowiązuje przez 30 dni. Po upływie 30 dni nie będziemy mogli dokonać pełnego zwrotu ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Zwrotom nie podlegają niektóre rodzaje produktów. Produkty łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety i czasopisma, nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również produktów przeznaczonych do użytku intymnego lub higienicznego, toksycznych ani zawierających łatwopalne płyny lub gazy.

Przedmioty bezzwrotne:

Dostępne produkty obejmują karty podarunkowe i oprogramowanie do pobrania.
Niektóre produkty do pielęgnacji zdrowia i urody.
Aby zrealizować zwrot, wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

Nie zwracaj zakupionego produktu do producenta.

W niektórych przypadkach przyznawane są jedynie częściowe zwroty kosztów:

Książki z widocznymi śladami zużycia, a także płyty CD, DVD, kasety VHS, oprogramowanie, gry wideo, kasety i otwarte płyty winylowe.
Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje w nim części z przyczyn od nas niezależnych.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię e-mailem. Powiadomimy Cię również, czy Twój zwrot został zatwierdzony, czy odrzucony.

Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kwota automatycznie zostanie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub wykorzystana do pierwotnej metody płatności w określonym czasie.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeśli do tej pory nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, sprawdź ponownie swoje konto bankowe.

Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową. Przetworzenie zwrotu może potrwać pewien czas.

Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Przetworzenie zwrotu zazwyczaj zajmuje trochę czasu.

Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami za pomocą czatu na żywo.

Przedmioty na wyprzedaży.

Zwrotowi podlegają tylko produkty w cenie regularnej. Produkty przecenione nie podlegają zwrotowi.

Wymiany międzynarodowe

Wymieniamy tylko wadliwe lub uszkodzone produkty. Jeśli chcesz wymienić produkt na ten sam, skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu na żywo.

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, po zwrocie otrzymasz bon podarunkowy o wartości przedmiotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu wystawimy Ci bon podarunkowy.

Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub odbiorca otrzymał go jako prezent, który sam sobie podaruje, zwrócimy Ci kwotę i powiadomimy Cię o zwrocie.

Wysyłka dewolucji

Aby dokonać zwrotu produktu, skontaktuj się z nami za pomocą czatu na żywo.

Koszty wysyłki pokrywa Klient. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W przypadku zwrotu pieniędzy, koszty wysyłki zwrotnej zostaną odliczone od kwoty zwrotu.

Czas dostawy artykułów zastępczych może się różnić w zależności od Twojej lokalizacji.

Jeśli zwracasz drogie przedmioty, zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy otrzymania zwróconego przedmiotu.

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku pytań dotyczących zwrotu lub wymiany towaru, prosimy o kontakt za pośrednictwem czatu na żywo.