Política de Reembolso e Devolução
Nossa política de reembolso e devolução é válida por 30 dias. Após esse período, não poderemos emitir reembolso total ou troca.
Para poder devolver, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.
Diversos tipos de produtos estão excluídos das devoluções. Itens perecíveis, como alimentos, flores, jornais e revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de uso íntimo ou higiênico, tóxicos ou que contenham líquidos ou gases inflamáveis.
Artigos não reembolsáveis:
- Os produtos disponíveis incluem cartões-presente e software para download.
- Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais.
- Para processar sua devolução, precisamos de um recibo ou comprovante de compra.
Nenhum devaluva su compra al manufacturer.
Em alguns casos, apenas reembolsos parciais são concedidos:
- Livros com desgaste visível, bem como CDs, DVDs, fitas VHS, softwares, videogames, fitas cassete e discos de vinil abertos.
- Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando devido a motivos além do nosso controle.
- Qualquer artigo foi devolvido por mais de 30 dias após a entrega.
Reembolsos
Notificaremos você por e-mail assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução. Também informaremos se o seu reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Se autorizado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original dentro de um prazo especificado.
Reembolsos atrasados ou faltantes
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito; pode levar algum tempo para processar seu reembolso.
Em seguida, entre em contato com seu banco. O processamento do reembolso costuma levar algum tempo.
Se você seguiu todos esses passos e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo chat ao vivo.
Itens em promoção.
Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Itens em promoção não são reembolsáveis.
Intercâmbios internacionais
Trocamos apenas itens com defeito ou danificados. Caso queira trocá-lo pelo mesmo item, entre em contato conosco pelo chat ao vivo.
Se o item foi marcado como presente no momento da compra e enviado diretamente para você, você receberá um vale-presente no valor do item na devolução. Ao receber o item devolvido, emitiremos um vale-presente.
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o destinatário recebeu o item como presente e quis dá-lo a você mais tarde, reembolsaremos o valor e notificaremos você sobre a devolução.
Envio de devolução
Para devolver seu produto, entre em contato conosco pelo chat ao vivo.
Os custos de envio são de sua responsabilidade. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de envio da devolução serão deduzidos do valor do reembolso.
O prazo de entrega para itens de substituição pode variar dependendo da sua localização.
Se você estiver devolvendo itens caros, recomendamos usar um serviço de entrega com rastreamento ou adquirir um seguro de remessa. Não podemos garantir o recebimento do seu item devolvido.
Precisa de ajuda?
Para qualquer dúvida sobre reembolso ou devolução, entre em contato conosco pelo chat ao vivo.